Política de envío
En FLOREA, queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con la mejor experiencia posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o Navidad), los tiempos de entrega pueden verse ligeramente ampliados.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
En promociones especiales, FLOREA podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a FLOREA, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o periodos de alta demanda.
En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, FLOREA no se hace responsable de los costes derivados del nuevo envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.